Google Meet đã trở thành một trong những giải pháp tiêu chuẩn cho họp trực tuyến. Và đó là một lựa chọn khả thi cho dù bạn đang tham gia một cuộc họp kinh doanh hay kết nối với bạn bè và gia đình. Tuy nhiên, giống như tất cả các phần mềm, Google Meet không hoàn hảo và bạn có thể gặp một số vấn đề trong quá trình này. Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng, hướng dẫn này của CTS Hà Nội sẽ giúp ích cho bạn.

Sau đây là cách khắc phục vấn đề thường gặp khi tham gia và tạo cuộc họp.

Không thể tạo hoặc tham gia cuộc họp video trên Meet

​Để tạo cuộc họp video mới trên Meet hoặc thêm đường liên kết vào sự kiện trên Lịch Google, bạn phải đăng nhập vào tài khoản Google. Chỉ những người dùng có quyền truy cập vào Lịch Google mới có thể thêm đường liên kết vào sự kiện trên Lịch Google.

Nếu bạn có thể tham gia nhưng không thể tạo hoặc thêm cuộc họp video trên Meet thì có thể quản trị viên cần phải bật tính năng gọi video cho tổ chức của bạn. Hãy hỏi quản trị viên để biết thêm thông tin.

Không thể tham gia hoặc tạo cuộc gọi video từ các cuộc trò chuyện

​Nếu tính năng gọi video bị tắt đối với tổ chức của bạn thì bạn sẽ không thể tham gia hay tạo bất kỳ cuộc gọi video nào trên Hangouts phiên bản cũ. Hãy yêu cầu quản trị viên trợ giúp bạn.

Cuộc họp đã lên lịch không hiển thị

  • Nếu bạn mở Google Meet Meet nhưng không thấy cuộc họp nào đã lên lịch thì có thể là bạn chưa lên lịch cuộc họp nào. Chỉ những cuộc họp được lên lịch qua Lịch Google mới hiển thị trên meet.google.com hoặc trong ứng dụng Meet của bạn.
  • Hãy chắc chắn rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google Workspace cho công việc hoặc trường học, hoặc Tài khoản Google cá nhân. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn có thể kiểm tra Gmail trên chính thiết bị hoặc máy tính đó.

Tại sao lại xuất hiện thông báo "Cuộc họp của bạn đã hết chỗ"?

Có thể bạn đã đạt đến số lượng người tối đa cho phiên bản Google Workspace bạn sử dụng. 

  • Business Starter, Frontline, Education Fundamentals, G Suite Basic: 100 người tham gia
  • Business Standard, Enterprise Essentials, Essentials, G Suite Business, Google Workspace dành cho tổ chức phi lợi nhuận: 150 người tham gia
  • Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus: 250 người tham gia

Mẹo: Đây là giới hạn về số lượng thiết bị kết nối.  Nhiều người có thể tham gia từ một phòng hội nghị hoặc một thiết bị dùng chung.

Quan trọng: Các cuộc họp do Tài khoản Google cá nhân tạo có giới hạn là 100 người tham gia.

Tại sao sự cố mạng xuất hiện?

​Nếu hệ thống hiển thị lỗi thời gian chờ truyền tải mạng hoặc lỗi do tường lửa thì có thể mạng của nhóm bạn chưa được định cấu hình để tham gia cuộc gọi và cuộc họp video. Ví dụ: Cổng UDP và TCP được yêu cầu có thể bị chặn.
 
Hãy liên hệ với quản trị viên Google Workspace hoặc quản trị viên mạng và yêu cầu họ tối ưu hóa mạng để sử dụng Google Meet.

Meet hiển thị sai giờ

Để thay đổi giờ hiển thị trong Meet, hãy thay đổi chế độ cài đặt múi giờ trên Lịch Google. 

Thiếu số điện thoại hoặc số điện thoại là của một quốc gia khác

Quan trọng: Chế độ Meet Gọi điện quốc tế hiện được cung cấp cho các cuộc họp do người dùng Google Workspace tạo.

  • Tất cả lời mời trên Google Workspace đều có số điện thoại ở Hoa Kỳ. 
    • Một số phiên bản bao gồm cả số điện thoại miễn phí bổ sung. 
    • Với chế độ Meet Gọi điện quốc tế, các tài khoản Google Workspace sẽ có quyền truy cập vào số điện thoại từ các quốc gia khác. Có thể áp dụng cước phí điện thoại. 
  • Lịch và Meet sẽ đề xuất số điện thoại theo vị trí của bạn.
  • Nếu chế độ cài đặt vị trí và giờ trên máy tính của bạn khác với trên Lịch, thì số điện thoại trên thiết bị có thể sẽ khác với trong lời mời trên Lịch.
  • Để kiểm tra xem quốc gia của bạn có được hỗ trợ hay không, hãy chuyển đến phần các quốc gia được hỗ trợ tính năng gọi điện để tham gia cuộc họp.

Số điện thoại không hiển thị trong cuộc họp của tôi

Quan trọng: Tính năng này hiện chỉ được cung cấp cho những cuộc họp do người dùng Google Workspace tạo.

Nếu quản trị viên bật tính năng gọi điện cho Google Meet thì mọi phiên bản Google Workspace đều sẽ có số điện thoại ở Hoa Kỳ. G Suite Basic, G Suite Business, Google Workspace for Education Plus, Essentials, Business Starter, Frontline, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus cũng hỗ trợ số điện thoại quốc tế trong các cuộc họp video trên Meet. Cước phí cuộc gọi thông thường sẽ áp dụng.

Bất kỳ ai cũng có thể dùng số này để gọi điện, kể cả người dùng bên ngoài hoặc người sử dụng phiên bản Google Workspace khác.

Để tìm xem quốc gia của bạn có được hỗ trợ hay không, hãy chuyển đến phần Các quốc gia được hỗ trợ tính năng gọi điện để tham gia cuộc họp. 

Hy vọng qua bài viết này, các bạn tim hiểu dược nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi của Google Meet

Chúc các bạn thành công !