Khi thêm camera IP, dấu tích màu xanh sẽ hiển thị sau khi click vào nút Test Connection, nhưng trạng thái camera vẫn là Disconnected.

Nguyên nhân

Lý do phổ biến nhất cho việc ngắt kết nối là Surveillance Station không thể nhận các luồng video từ camera IP thông qua dịch vụ RTSP. Tuy nhiên, nút Test Connection chỉ xác minh thông tin camera và kết nối HTTP chứ không kiểm tra kết nối RTSP. Điều này có nghĩa là dấu kiểm màu xanh lá cây không đảm bảo truyền phát video thành công.

Giải pháp

Hãy thử các cách sau để khắc phục sự cố:

Camera settings

  • Thêm camera bằng tài khoản quản trị viên mặc định để tránh các vấn đề về ủy quyền.
  • Cập nhật firmware camera lên phiên bản mới nhất để tránh các vấn đề về cấu hình.
  • Khởi động lại camera. Một số camera có thể hoạt động không ổn định sau một thời gian dài phát trực truyến. (Tìm hiểu thêm thông tin qua bài báo này.)
  • Sử dụng trình phát phương tiện VLC để xác minh truyền trực tuyến RTSP của camera.

Network settings

  • Nếu máy chủ Synology và camera của bạn không ở trong cùng một mạng nội bộ, hãy đảm bảo cho phép máy chủ truy cập vào cổng RTSP của camera.
  • Nếu trước đây bạn đã thiết lập chuyển tiếp cổng cho camera, hãy đảm bảo rằng cùng một cổng được sử dụng cho cả dịch vụ RTSP công cộng và riêng tư.
  • Đảm bảo kết nối của camera ổn định. Kết nối có dây sẽ tốt hơn kết nối không dây.
  • Nếu camera chỉ hỗ trợ kết nối không dây, hãy đảm bảo tín hiệu Wi-Fi đủ mạnh.

Synology server settings

  • Đảm bảo cài đặt tường lửa DSM của bạn không chặn cổng RTSP của camera.
  • Nếu bạn có bảo vệ tường lửa bổ sung trong mạng của mình, hãy đảm bảo rằng chúng không chặn kết nối giữa camera và máy chủ Synology của bạn.
  • Đi tới IP camera > Edit > Device Settings > Advanced > RTSP & RTP Setting.
    • Chọn một Transport protocol phù hợp.
    • Thay đổi Streaming information source sang Streaming.
  • Cập nhật Surveillance Station lên phiên bản mới nhất để tránh các vấn đề về khả năng tương thích.