Khi bạn không thể đăng nhập vào DSM, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi trên trang đăng nhập DSM. Thông báo lỗi này cung cấp cho bạn một mô tả ngắn gọn về lý do tại sao đăng nhập không thành công. Sau đây là các giải pháp tương ứng cho từng trường hợp đăng nhập thất bại.

 

1. The account or password is invalid

(Tài khoản hoặc mật khẩu không hợp lệ)

 Bạn có thể đã nhập sai tên người dùng hoặc mật khẩu của mình. Tuy nhiên, nếu bạn quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình, hãy thử các cách sau:

     - Bạn có thể yêu cầu quản trị viên đặt lại mật khẩu của mình bằng cách đi tới Control Panel > User & Group (đối với DSM 7.0 trở lên) hoặc User (đối với DSM 6.2 trở lên).

    - Nếu bạn là quản trị viên duy nhất, hãy đặt lại thông tin đăng nhập quản trị viên.

 

2. This IP address has been blocked because it has reached the maximum number of failed login attempts allowed within a specific time period

(Địa chỉ IP này đã bị chặn vì đã đạt đến số lần đăng nhập không thành công tối đa được phép trong một khoảng thời gian cụ thể)

Bạn vẫn có thể đăng nhập vào tài khoản DSM của mình từ một thiết bị có địa chỉ IP khác. Sau khi bạn đã đăng nhập, hãy làm theo các bước dưới đây để xóa địa chỉ IP bị chặn:

  1. - Đánh dấu vào Enable auto block tại các vị trí sau:
    • Đối với DSM 7.0 trở lên: Control Panel > Security > Protection > Auto Block.
    • Đối với DSM 6.2 trở về trước: Control Panel > Security > Account > Auto Block.
  2. - Nhấp vào nút Allow / Block List.
  3. - Chuyển đến tab Block List.
  4. - Chọn địa chỉ IP bị chặn và nhấp vào Remove.
  5. - Nhấp vào Delete trong cửa sổ bật lên.

Nếu bạn quên tên người dùng / mật khẩu của mình hoặc không có địa chỉ IP khác, hãy đặt lại thông tin đăng nhập quản trị viên.

 

3. Wrong verification code

(Mã xác minh sai)

Nếu mã xác minh của bạn không chính xác hoặc bạn đã thay đổi hoặc mất điện thoại di động của mình, bạn hãy tắt xác thực đa yếu tố như sau:

Tên gọi khác nhau cho từng phiên bản DSM:

  • Đối với DSM 7.0 trở lên: 2-factor authentication (xác thực 2 yếu tố).
  • Đối với DSM 6.2 trở về trước: 2-step verification (xác minh 2 bước).

Người dùng thuộc nhóm quản trị viên có thể đặt lại xác thực đa yếu tố cho người dùng và quản trị viên khác.

Đi tới Control Panel > User (đối với DSM 6.2 trở về trước) hoặc User & Group (đối với DSM 7.0 trở lên).

Chọn người dùng có xác thực đa yếu tố mà bạn muốn đặt lại và nhấp vào Edit.

Trên tab Infor, click vào Reset 2-step verification (đối với DSM 6.2 trở về trước) hoặc Reset 2-factor authentication (đối với DSM 7.0 trở lên).

 

4. The disk space is full

(Dung lượng đĩa đã đầy)

Phân vùng hệ thống (không phải pool lưu trữ hoặc volume thực tế) trên NAS Synology của bạn có thể đã đầy. Làm theo các bước dưới đây để khởi động lại hệ thống:

  1. Tắt NAS Synology theo cách thủ công bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị phát ra tiếng bíp.
  2. Chờ cho đến khi đèn LED hết nhấp nháy để khởi động lại NAS Synology của bạn.

System is getting ready. Please log in later

(Hệ thống đã sẵn sàng. Vui lòng đăng nhập sau)

Khi hệ thống đã sẵn sàng, bạn có thể xem trang đăng nhập, nhưng sẽ nhận được thông báo lỗi này khi bạn cố gắng đăng nhập.

Thời gian để DSM khởi động thay đổi tùy thuộc vào số lượng dịch vụ đang chạy trên đó. Càng nhiều dịch vụ chạy, thời gian khởi động càng lâu.

Hãy đăng nhập lại khi hệ thống đã sẵn sàng, được chỉ báo bằng đèn LED trên bảng điều khiển phía trước thiết bị của bạn.

 

5. Connection expired

(Kết nối đã hết hạn)

Kết nối Internet của bạn có thể không ổn định. Kiểm tra xem cáp Ethernet có được kết nối đúng cách hay chưa hoặc truy cập tài khoản của bạn từ một mạng khác.

Bạn có thể làm theo các bước dưới đây để giảm khả năng gặp phải tình huống này. Lưu ý rằng việc bật tùy chọn này sẽ làm giảm mức độ bảo mật của hệ thống của bạn.

  1. Đi tới Control Panel > Security > Security.
  2. Chọn Enhance browser compatibility by skipping IP checking.
  3. Chọn Apply.

 

6. You are not authorized to sign in to use this service

(Bạn không được phép đăng nhập để sử dụng dịch vụ này)

Quyền truy cập của bạn vào DSM có thể đã bị từ chối. Vui lòng yêu cầu quản trị viên kiểm tra đặc quyền tài khoản của bạn tại các vị trí sau:

Đối với DSM 7.0 trở lên: Control Panel > Application Privileges > DSM > Edit.

Đối với DSM 6.2 trở về trước: Control Panel > Privileges > DSM > Edit.

 

7. The page stopped responding and is stuck at "Processing. Please wait…"

(Trang đã ngừng phản hồi và bị kẹt ở "Đang xử lý. Vui lòng đợi…")

Các nguyên nhân có thể bao gồm: kết nối Internet kém, hệ thống quá bận hoặc địa chỉ IP đã thay đổi. Bạn cũng có thể gặp thông báo liên quan đến khóa mã hóa không hợp lệ. Hãy thử các giải pháp sau:

  • - Làm mới trang đăng nhập.
  • - Đăng nhập bằng tài khoản DSM khác.
  • - Sử dụng một trình duyệt web khác.
  • - Xóa dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt web của bạn và tắt tất cả các tiện ích mở rộng.

 

Quý khách hàng tham khảo thiết bị lưu trữ NAS SYNOLOGY tại đây: http://ctsgroup.com.vn/thiet-bi-luu-tru-nas-synology

Quý khách cần tư vấn, mua hàng xin vui lòng liên hệ:

-------------------------------------------------------------------

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP VÀ THƯƠNG MẠI CTS HÀ NỘI (CTSGroup)

🏢 Trụ sở chính: 251 Âu Cơ, Quảng An, Tây Hồ, Hà Nội.

🌐 Web: www.ctsgroup.com.vn

☎ Mr Ngọc: 0904 486 686
Email: ngoc.dt@ctsgroup.com.vn
☎ Mrs Hường: 0332 933 286
Email: kinhdoanh@ctsgroup.com.vn

 

#CTSGROUP #SYNOLOGY #NAS #NASVIET